ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสาขาวิชาที่มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่าบุคคลตัดสินใจซื้ออย่างไรและทำไมถึงซื้อ โดยพยายามระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ และปัจจัยเหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างไร จึงมีทฤษฎีต่างๆ มากมายที่พัฒนาขึ้นเพื่ออธิบายพฤติกรรมของผู้บริโภค และทฤษฎีเหล่านี้มักมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ปัจจัยสำคัญบางประการที่มีการศึกษาโดยทั่วไปในทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค ได้แก่ :
1. ปัจจัยส่วนบุคคล: คือลักษณะของผู้บริโภคแต่ละราย เช่น อายุ เพศ รายได้ ระดับการศึกษา และบุคลิกภาพ
2. ปัจจัยทางจิตวิทยา: สิ่งเหล่านี้คือกระบวนการทางจิต และทัศนคติที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น การรับรู้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ ทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ และแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น
3. ปัจจัยทางสังคม: สิ่งเหล่านี้คืออิทธิพลของบุคคลอื่นที่มีต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น ครอบครัว เพื่อน และกลุ่มทางสังคม
4. ปัจจัยด้านวัฒนธรรม: สิ่งเหล่านี้คือค่านิยม ความเชื่อ และขนบธรรมเนียมของวัฒนธรรมที่ผู้บริโภคอาศัยอยู่ ซึ่งสามารถกำหนดการตัดสินใจซื้อได้
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ เพราะจะช่วยให้สามารถปรับแต่งการตลาดและการขายให้ตรงกับความต้องการ และความชอบโดยเฉพาะทางการตลาดเป้าหมายได้ ด้วยการทำความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ช่องทางติดต่อ
Tel: 0924766638 คุณอาจุ้ย
อีเมล: ichalermlarp@gmail.com
LINE: @impressedu
(หยุดทุกวันอาทิตย์)
