ทฤษฎีการจัดการความขัดแย้งเป็นสาขาหนึ่งของการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่บุคคลและกลุ่มแก้ไขความขัดแย้งและจัดการความขัดแย้งในองค์กร ความขัดแย้งหมายถึงสถานการณ์ที่บุคคลตั้งแต่ 2 ฝ่ายขึ้นไปมีเป้าหมาย ความต้องการ หรือค่านิยมที่เข้ากันไม่ได้ และอาจก่อให้เกิดความไม่ลงรอยกันหรือความขัดแย้งตามมา มีทฤษฎีการจัดการความขัดแย้งที่แตกต่างกันมากมาย ซึ่งแต่ละทฤษฎีมีมุมมองที่แตกต่างกันในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ บางส่วนของทฤษฎีที่สำคัญ ได้แก่ :
1. การจัดการความขัดแย้งร่วมกันซึ่งเน้นความสำคัญของการหาทางออกที่ยอมรับร่วมกันผ่านการเจรจาและการทำงานร่วมกัน
2. การจัดการความขัดแย้งทางการแข่งขัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับแนวทางแบบแพ้-ชนะ ซึ่งผลประโยชน์ของฝ่ายหนึ่งมีความสำคัญเหนือผลประโยชน์ของอีกฝ่าย
3. การจัดการความขัดแย้งแบบผ่อนปรน ซึ่งเกี่ยวข้องกับฝ่ายหนึ่งยอมทำตามข้อเรียกร้องของอีกฝ่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
4. การจัดการความขัดแย้งแบบหลีกเลี่ยง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงหรือเลื่อนความขัดแย้งเพื่อรักษาความสัมพันธ์หรือรักษาสภาพที่เป็นอยู่
เป้าหมายของทฤษฎีการจัดการความขัดแย้งคือการทำความเข้าใจวิธีการแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและจัดการด้วยวิธีที่ส่งเสริมผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์และความสัมพันธ์เชิงบวก
ช่องทางติดต่อ
Tel: 0924766638 คุณอาจุ้ย
อีเมล: ichalermlarp@gmail.com
LINE: @impressedu
(หยุดทุกวันอาทิตย์)
